贯彻ISO9000质量标准是行政事业单位的必然选择

    行政管理单位在为民服务、为基层服务，促进改革开放和经济建设中，肩负着重要的职责。每一个行政管理单位都希望自己能提高服务水平和工作效率，适应形势发展的需要。
    行政管理单位一般已有比较严格完整的规章制度，能正常开展各项工作和业务活动。但由于传统管理模式遗留的一些消极影响，以及人为因素干扰，对更好地发挥服务水平和确保服务对象满意，是有一定影响的。因此，挖掘管理潜力，克服消极因素，提高内部管理水平和服务水平，已紧迫地提到这些单位的议事日程。行政管理单位要在现有管理基础上提高管理水平，必须涉及新的管理领域。ISO9000质量管理体系就能从一个新的角度去实现管理目标。
    ISO9000族标准是一个国际通用质量体系，它容纳了许多先进的管理思想和科学的管理方法，在增强质量管理能力和提高工效等方面都有显著的功效。推行ISO9000质量体系标准并取得认证，可以收到这样的效果：1、提高管理水平和整体素质，明显提高工作效率。由于规范了相关的管理活动职责，理顺了内部管理关系，并形成文件，使体系范围内的各个管理层面、操作过程和工作环节既相互制约，又相互促进。2、提高服务对象满意度。质量体系通过对业务活动全过程进行有效控制，从而较好地改进服务，使服务对象满意度显著提高。3、产生良好的国际影响。到本市投资的外商越来越多，他们需要按国际通行做法和象在自己国家一样顺利办理有关事务。行政管理单位达到的优质、高效、规范服务，能够满足外商的需要，从而在他们中间产生良好的影响。这对进一步吸引外资、促进本市对外开放和经济建设，具有积极意义。4、强化人治管理。通过规范化的工作秩序，使单位管理处于一种较为严格的法制状态，确定了自我控制、自我改进的良好机制，这种机制有助于单位强化"人治"管理，不会因为个别人为的行为或人事变动而动摇。5、优化单位形象。由于目前通过认证的行政管理单位较少，新闻媒体普遍报道通过认证的单位的情况，这些单位能取得良好的社会反响。随着通过认证的单位的增加，未获证书的单位有相形见绌之势。
    现在，许多行政管理单位开始认识到贯彻ISO9000标准的重要性和必要性，有些单位已着手贯彻。苏州商检局等单位已经通过ISO9000标准质量体系认证。行政管理单位贯彻ISO9000国际质量标准已经进入启动阶段。
    深圳市天一元企业管理咨询有限公司诚挚地希望各行政管理单位对贯标工作予以充分重视，争取早日获得ISO9000质量认证。早决策、早贯标就能早主动、早得益，我们愿为贵单位早日顺利贯标认证热忱提供咨询服务。