质量改进常用方法之亲和图

1.亲和图的概念

   所谓亲和图法是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性，归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。

2．亲和图的主要用途

 归纳思想，认识事物。

 打破现状，提出新的方针。

 计划组织。

 贯彻方针。

 图6.2.10-1  亲和图应用实例

3.亲和图的绘制步骤

• 确定课题。

• 按照客观事实，找出原始资料和思想火花，收集语言文字资料。收集方法有：直接观察法、文献调查法和面谈阅读法、头脑风暴法、回忆法和内省法。

• 将语言资料制成卡片。注意不要用抽象化的语言表述，而应尽量采用形象生动的、让大家都能理解的语言表示。否则，这些卡片在下一阶段就会失去作用。

• 整理综合卡片。卡片汇在一起以后，将卡片逐张展开，用一定的时间，反复阅读几遍。在阅读卡片的过程中，要将那些内容相似或比较接近的卡片汇总在一起，编成一组。整理卡片时，对无法归入任何一组的卡片，另编为一组。