ISO9000和ERP异同及结合应用分析

ISO9000和ERP异同及结合应用分析

 　　现代管理技术的不断改进对企业的信息处理能力的不断增加的需求。在传统的管理方法没有财政资源的企业，人力资源，客户资源，时间资源，信息资源，制造资源，如合理规划，协调和一体化的情况下，以信息技术支持，以满足各类企业有效管理所需的资源优化管理系统，企业资源规划（ERP）应运而生，并越来越广泛地认识到国内和国外企业，在同一时间，以适应经济全球化的趋势，越来越多的企业将取得了ISO9000质量管理体系（质量管理体系）认证进入国际市场作为一项重要战略。目前，一些主流市场，除了ERP产品，包括生产计划与控制，采购，库存，财务，设备和人力资源的功能，而且还包括质量管理模块。然而，实现管理的质量，大多数的ERP系统只是实现对原材料，半成品和制成品，实验室信息管理，也没有系统的质量管理体系一体化的标准，特别是2000年的标准ISO9000标准进程办法强调，如概念没有反映质量的所有相关信息的过程中的反馈机制，该系统不能支持的活动的质量管理，质量管理体系仍然在运行和改进传统的手工方法，而不是质量管理的复杂的问题快速反应。　　那么，究竟如何实现ERP与ISO9000的有效集成和应用以提高企业的运作效率呢，本文在此对两者的管理理念，内容和方法以及集成应用要点等方面作一些探讨。一、ERP与ISO9000的区别与联系　　1.ERP与ISO9000的异同　　ERP系统与ISO9000族标准，从形式，有以下共同点：第一，适用的是“组织” （职责，权力和安排相互关系的一组工作人员和设施，包括企业），其次，他们不购买商品，用来只是一个框架，组织需要结合的实际情况，建立一个系统（或系统）的实施，作为一个功能的具体特征，需要的值设置的变量和参数相同的。最后，他们的系统是不是静态的，有必要为内部和外部的变化，不断改善环境。　　从内容上看，两者既有区别又有联系。为了便于比较，将本文所指的ERP定义为广义的ERP，即包括了产品设计管理，客户关系管理和供应链管理等功能模块，ISO9000标准笼统指ISO9001和ISO9004。　　(1)两者的区别：ERP与ISO9000在管理内容上的区别可以通过表的比较得出。    (2)两者的联系：　　①一致性的管理思想。ISO9000标准是企业在世界各地的后续成功的八项质量管理原则，管理原则，在超过具体和明确的ERP。在八项质量管理原则，以顾客为中心，切实有效的方式，以满足客户需求，以及与利益相关者（供应链）管理的收入分享的想法，和客户关系管理在ERP和供应链管理模块体现管理思想完全一样的。此外，ISO9000标准的“过程方法”中所使用的管理机制和PDCA循环的ERP中体现事先计划，控制的想法是相同的东西，贯穿始终的产品及其生产工艺，设备，工具，人力资源，管理责任，资金，信息各方面的沟通管理活动; ISO9000族标准体现在“管理制度的办法” ，并在ERP的概念，资源整合也有类似的内涵。       ②管理的内容和相应的关系重复。ISO9004从内容的角度来看，因为它远远超出了ISO9001的范围，包括成本，质量控制，信息管理，以及强调提高整体性能，而不仅仅是本质质量管理体系标准，更多的确切地说，它是一个企业的质量和它的资源管理系统标准，这是与ERP系统在一定程度上的重叠。　　具体来说，ISO9004中“与顾客有关的过程”和“顾客满意程度的测量和监视”条款强调确定并实施顾客需求方面的数据收集方法和对顾客满意程度信息的测量和监视，并对数据进行分析评审，将顾客要求转化为组织自身的要求，增强顾客满意度，在这一点上与ERP中的客户关系管理及客户同步资源计划理念所实现的功能是一致的。此外，在人力资源管理、财务资源管理、过程质量控制、数据分析等方面二者都有许多结合点。二、ERP与ISO9000集成应用的关注点