VDA6.2（质量管理体系审核-服务）培训

VDA6.2（质量管理体系审核-服务）培训

课程对象： 管理者代表、质量经理、质量工程师、体系工程师和其它管理人员等

课程目标：    

1、理解VDA6.2条款内容及要求；

2、用条款要求指导生产与质量等管理工作。

课程大纲          

■概述

1.过程方法

2.质量管理与服务

3.产品质量与服务质量

4.机会与风险

■术语与定义

■质量管理体系条款讲解

○4.质量管理体系

4.1总要求

4.2文件化要求

○5.管理职责

5.1管理承诺

5.2顾客焦点

5.3质量方针

5.4策划

5.5职责、权限与沟通

5.6管理评审

5.7产品担保

○6.资源管理

6.1资源提供

6.2人力资源

6.3基础设施

6.4工作环境

○7.服务实现

7.1服务实现的策划

7.2与顾客相关的过程

7.3服务的设计与开发

7.4采购

7.5服务提供

7.6监视与测量装置的控制

○8.测量分析与改进

8.1总要求

8.2监视和测量

8.3不合格服务的控制

8.4数据分析

8.5改进

■VDA6.2评审系统介绍

■考核