卓越班组长实战训练

卓越班组长实战训练

课程背景：

 企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑

 从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！

 从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足，   起不到启下的作用！

 自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后、90后）

 班组长的现状----“4M”班长

 忙乱----做事没有计划

 盲目----做事没有目标

 茫然----做事没有方向

 莽夫----做事得过且过

 班组长的的困惑---“三力”管理的困惑

如何管理好工作：提升----执行力：

 目标管理   绩效管理   有效授权     有效沟通

如何管理好自己：提升----影响力：

 角色定位   心态管理    职业素养    时间管理

如何管理好下属：提升----领导力：

 员工管理    员工培育   员工教导    团队建设

课程特色：

系统性——由浅入深，由表及里

可操性——以点为纲，以线为领

实效性——实战经验, 先进方法

启发性——案例分享, 视频点评

课程收益：

 正确认知班长管理职责，强化目标管理

 掌握有效沟通的要点，班组长如何高效率地进行一日管理

 加强部属管理体系化建设，落地管理制度、体系、流程标准化，打造精英班组

 强化正确的问题解决意识，倡导持续改进，规范现场管理水平

 掌握分析问题与解决问题的专业工具和方法，提高数据改善能力，提升班组长岗位胜任力，利于班组长提高KPI过程管理能力和结果导向执行力的养成

 强化自我培养意识，逐步实现由经验型、技能型，向知识型、管理型干部转变

课程大纲：

第一站：班组长的角色认知

 班组长的地位和使命

 班组长的具体职责

 班组长的素质要求

 从员工到班组长管理角色的转变

 从技术型人才到管理型人才

 案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知

 确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。

 班组长的三种心态：改变？&适应？& 走人？                    

 案例破冰：黄班长心态困惑？

 你的目标定位是什么？

 员工到班组长------角色转变的困难

 班组长角色定位

 班组长角色转变

 班组长角色分析

 班组长责任                    

 做性格测试问卷  

 案例研讨：性格分析你适合做什么角色？

 案例分析：小李的工伤你站谁的立场？

 班组长职权分解

 评估自己的弱点

 识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道

 五大角色错位

 案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？

第二站：问题解决能力

1. 解决问题的基础

 什么是问题？

 异常问题与改善问题；

 正确面对问题；

 实际问题解决时…

 思路决定出路；

 问题发生的三阶段；

 问题解决程序简表；

 解决问题的原则；

 信心：没有解决不了的问题；

 习惯：经常考虑“如果有解决方案的话，那应该是什么”

 识别：分清现象和原因。

2. 解决问题的思路

 思维的枷锁；

 跳出从众定势与经验定势；

 不同的枷锁不同的钥匙；

 解决问题的误区；

 逻辑思维：A=B、B=C，A=C；

 三现主义：到现场、看现物、了解现况；

 解决问题思维与工具；

 逆向思维法；

 侧向思维法；

 发散思维法；

 V型思维法；

 头脑风暴法；

 德尔菲法；

 六顶思考帽；

3. 解决问题的步骤

 问题定义－将异常现象收集证据并设定目标；

 原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因；

 5个为什么；

 鱼骨图法。

 对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策并评估；

 解决实施－运用行动计划表落实行动进度；

 PDCA循环；

 网络图

 甘特图

 效果确认－调查、统计以评估结果的有效性；

 再发防止－针对问题根本原因制定明确的解决办法；

 将问题消弭于萌芽状态是解决问题的最理想方式；

 以标准化、模式化、防呆化思考方案。

第三站：班组长的一日管理

1. 有效的早会

 早会的目的和作用

 早会的队形

 早会的内容

 早会的时间分配

 早会方式和方法

 案例分析：《早会报告单》

2. 班组长的日管理内容

 现场管理的3+2法则

 生产管理的8条基本原则

 现场的日常工作

 作业日报的管理

 现场管理的实施方法

 生产前准备

 目标管理与节点管理

 抓住工作重点

 首件的意义

 标准与标准化管理

 问题的把握与改善5WHY分析法

 案例分析：《生产前准备检查表》  

 实例分享:《班组日清控制标准表》

3. 现场的设备管理

 设备故障损失原因分析与对策

 损失计算及数据收集

 评定目前的设备运行状态

 评价指标，机器利用率，设备停机时间等

 维护及维修成本

 TPM工作的优先顺序

 实例学习

 总体设备效率（OEE）

 什么是OEE

 认识OEE的三个构成因素：可用水平，运行水平，质量水平

 OEE计算要素与实例：根据设备维护的历史数据，选定单元，计算OEE

 OEE 的计算与OEE损失的识别技巧

 如何改善OEE：评价目前的OEE水平，提出改进目标

 如何建立基于OEE的设备管理监控

 其他重要TPM指标：MTBF及MTTR的概念与应用实例

 案例分析：《设备综合效率的计算》

第四站---有效的沟通

 沟通定义的5W1H原则

 沟通的编码的五个技巧

 从看电影学习沟通的编码技巧

 沟通信息的三大特点

 沟通声音的编码技巧

 沟通文字的编码技巧

 沟通中肢体语言的编码和解码

 沟通中漏斗效应

 案例分析:三星的沟通漏斗效应

 沟通编的四大评价标准

 沟通的角色扮演

 沟通中的正能量与负能量

 案例分析:教徒的沟通

 沟通中的EQ分析与测试

 四型人格的沟通技巧

 沟通的三种心态分析

 案例分析:刘班组长沟通策略

1. 如何与下属沟通

 批评下属的三明治原则

 案例分析与角色扮演

 赞赏下属的4大法宝

 在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动

 与下属不同情境中的沟通要领

 与下属有异议的沟通技巧

 与下属布达任务的非常5+1原则

2. 如何与部门沟通

 部门 沟通中在技术方面的障碍剖析

 部门沟通精彩六步走

 部门沟通中的有效聆听技巧

 部门沟通中的洞察心态技巧

 部门 沟通中清晰表达五部曲

 部门沟通中真诚反馈技巧

 部门沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分

 启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通

 案例分析：

3. 如何与上级沟通

 与上级沟通的五项准备

 与上级沟通的四个要领

 赢得上级信赖5个沟通技巧

 向上级进谏要谨记5个方面

 对上级说“不”的5种情况

 挽救与上级矛盾的5大原则

第五站：员工的教导与激励

 班组长教导能力的重要作用

 班组长教导的正确理念

 “教”与“导”的正确理解

 班组长常犯的错误教导方法

 新老员工不同的教导方法

 工作教导四阶段法

 角色演练:正确教导示范与模拟

 JI教导效果评估

 教导中的激励鼓励技巧

 班组多技能工训练的特点与条件

 班组多技能工训练的步骤

 问题研讨:员工为何不愿意做多能工

 案例讨论：教导的情境模拟

 案例分析：工作分解表的制作

 员工缺乏干劲的原因

 激励员工士气的原则

 激励员工应做好的几件事情

 激励员工的几种方式

 正确运用“正激励”与“负激励”

 班组长激励员工的注意事项

 班组长的自我激励技巧

 角色演练:现场的激励模式

 案例讨论：数字的故事

 案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？

 班组员工提案改善三步法

 合理化建议与提案的区别

 激活班组员工提案的方法

 问题研讨:提案箱为什么成了摆设

 多产提案的方法和步骤

 案例分析:“员工提案表”范本解析

 班组长带好员工的艺术

 班组长管理员工的原则

 当好教练式的班组长

 班组问题员工管理法则

 案例分析:不合作的“刺儿头”

 案例分析:吊儿郎当的“老油条”

 做好新进人员的管理

 新员工流动原因及防范

 案例分析:新员工辅导员制度解析

 老员工流动原因及防范

第六站：班组团队建设与执行力

 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

 迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力

 迷思三：一放就乱，一管就死

 迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为有效的激励手段

 团队与群体的区别

 有效团队的基本特点

 高绩效团队原则

 自我管理团队

 团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因？

 团队的结构---从西游记来看团队的三角结构

 团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明班组长在问题解决团队中的症结团队的角色分析：从西游记来分析团队的八大角色。

 小测试：团队中你扮演什么角色？

 问题研讨：棒球队还是篮球队？

 问题研讨：1+1 〉2？

 问题研讨：从蚂蚁吃大象来看班组团队精神？

 组团队建设中的10大实质性问题：

 如何树立成员的自尊？

 如何快速建立威信？

 如何治理棘手成员？

 如何处理集体错误？

 如何阻止下滑的认输心态？

 如何激励成员的意志？

 如何调动所有成员的斗志？

 如何动员成员的集体态度？

 如何找到提高业绩水平的关键点？

 如何实现业绩的稳步提升？

培训特色：

老师为企业量身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。

授课风格：

实战派讲师，知识点饱满，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计5000余家，培训人次达10万人之多，深受企业好评，客户满意率95%以上！