现场质量管理与突破性快速改善（问题分析与解决）

现场质量管理与突破性快速改善（问题分析与解决）

课程目标：

建立品质稳定的现场及快速突破性改善的团队和机制，通过系统化改善大幅度降低运营成本。

参加人员：

生产现场管理人员、质量经理/主管、项目/质量/工艺工程师等。

课程大纲：

第1讲:标准化作业

 现场质量管理的基本要义

 问题提出与团队组建

 自我介绍/分组

 培训目标及要求

 团队突破训练

 制造业的微笑曲线与痛苦指数

 现场控制的指标意义

 中美日制造现场管理比较

 现场管理四层修炼

 观看优秀现场录像

 卓越现场管理7要点

 回答学员问题

 提问及回答老师问题

 标准作业的意义与基本要求

 如何减少员工随意操作带来的浪费及品质风险

 如何减少对员工经验的依赖及流动风险

 如何科学设计作业程序以减少劳动强度并提升效率

 标准化与持续改进

 标准化作业

 标准作业的SMART原则

 标准作业三票

 SIP的要点与要求

 培训的标准化

 作业培训标准化要求

 标准操作培训内容与跟踪方式

 培训技能矩阵分析与应用

 分组讨论1

第2讲:作业准备验证

 3M准备与5S管理

 作业任务分配与管理

 来料确认与物流准备

 设备及检具准备与确认

 现场5S

 首件确认

 关键特性管理

 一般特性管理

 首件确认

 当首件确认不能立即显示结果时的处置

 提问及回答老师问题 第3讲:制造过程监控与审核

 制造过程监控

 对KPC的预控制

 X-R控制图

 过程能力分析与改善

 KCC的识别与确定

 KCC监控与数据分析

 提问及回答老师问题

 制造过程审核

 墨菲定律

 分层审核的目的/策略及要点

 过程审核方法及要点

 分层审核与过程审核的综合运用

 分组练习1

第4讲:不合格品控制(S.I.R)

 不合格品与可疑品

 定义不合格品与可疑品的方法及意义

 不合格品与可疑品的发生与发现

 不合格品隔离/评审与处置

 不合格品隔离方法

 不合格品快速评审

 不合格品处置方式及跟踪

 废品率降低与质量成本分析

 废品率的统计/分类与分析

 质量损失统计/分析方法及结果应用

 提问及回答老师问题

第5讲:快速反应

 快速反应机制

 快速反应流程

 快速反应系统建设

 快速反应看板

 快速反应看板的格式与优化

 快速反应看板示例与案例讨论

 分组练习2

 快速反应会议

 快速反应会议流程

 快速反应会议要点及注意事项

 快速反应结果跟踪与经验库

 快速反应结果跟踪方法与报告

 快速反应经验库的建立与应用

 提问及回答老师问题 第6讲:质量问题快速根除

 线索生成

 如何利用现场数据迅速发现问题的时空规律并选用最佳解决工具

 对于长期存在的老大难问题,如何运用4步拆装法迅速判定问题是由哪些零件引起的，还是装配过程中的失误造成的

 对于零件制造过程中的问题,如何快速问题是由哪些过程参数造成的,还是材料或加工方法造成的

 对于铸造/热处理/焊接/喷涂/玻璃制造等特殊过程，如何锁定重要过程参数以及最佳作业条件(水平)

 分组讨论2

 线索确认

 经过前轮筛选，无论存在多少可疑因子，如何快速确定问题的真正原因以及最佳解决方法

 当问题尚处于开发(样品或试生产)阶段，如何从根源上有效解决

 效果验证

 如何用最小样本及置信度验证问题的真因及改善效果

 分组练习3

第7讲:现场质量管理经验库

 经验库的建立

 经验库是一切改善的起点和终点

 经验库原始数据积累与输入

 经验库的维护与应用

 经验库动态维护

 经验库在改善活动中的应用

 提问及回答老师问题

 课程小结

 内容小结

 培训内容歌诀化记忆

 回答学员问题及疑点澄清

 提问

 课程应用

 辅导学员制订培训后的应用计划

 应用过程中可能出现的问题及解决途径

 制订培训后的应用计划

培训方针：

“培训是解决问题的开端，实践出真知，改善无止境。”

课程特色：

通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌 握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

研究方向：

现场快速突破性改善及经验库建设→精益六西格玛管理。

授课形式：

通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。