深圳市天一元企业管理咨询有限公司
地址:深圳市福田区园岭街道鹏盛社区八卦二路旭飞花园C栋1504
电话:0755-25880016
传真:0755-25880016
手机:18038126592
邮箱:sztyy666@vip.126.com
网址:www.sztyy168.com
有效问题解决EPS(CQI-10)
有效问题解决EPS(CQI-10)
课 程 背景 :
CQI-10有效问题解决(EPS)是AIAG汽车工业行动集团发布的汽车行业使用的解决问题方法和概念的统一。这种解决问题方法的统一可以提高行业内各级及各分支领域解决问题成效的一致性。产品质量对于顾客满意度和市场竞争力有着至高无上的重要性,有效的解决问题(EPS)直接影响产品质量和公司效益。
该课程旨意在为组织在客户抱怨、产品缺陷、设计难题、过程控制问题等各方面有效解决问题的思路、能力、方法的正确选择和运用带来直接帮助。
参 加 对 象 :
本课程适合于组织领导层、过程负责人、质量管理、现场管理及体系推进人员等。
课 程 大 纲 :
1. 解决问题的基本行为和价值观
2. 企业文化调研
3. 组织领导层、问题责任人、问题解决人、顾客及供应商解决问题的期望行为
4. 有效问题解决流程
5. 问题解决工具的内容目的、作用、适用范围、实施要点、指南和案例:
6. 有效问题解决的工具介绍
A. 决策矩阵;
B. 预控制图/控制图/过程流程图/运行图/趋势图;
C. 5WHY,Benchmarking/最佳实践/,是/不是
D. 经验教训数据库
E. 统计容差
F. 工作流程分析/设计防错/DOE
G. 假设检验/甘特图/佩恩特图/散点图/线性回归
H. SIPOC模型
I. QFD
J. FMEA/SPC/MSA等工具
7. 解决问题培训和能力开发;
8. 经验教训的总结等。